Підтримка Kinship
Відповіді на найчастіші запитання — і жива людина, якій можна написати, коли їх недостатньо.
Звернутися до підтримки
Кожне повідомлення читає й відповідає на нього сам розробник Kinship — не бот і не черга заявок.
Написати в підтримку Відповідаємо протягом 7 робочих днів.
- nazarkashuba@anynaz.com
- Телефон
- +420 720 326 352
- Години підтримки
- Пн–Пт, 08:00–12:00 і 13:00–17:00 (Europe/Prague)
- Розробник
- Nazar Kashuba, фізична особа-підприємець, IČO 23562765, Dandova 2619/13, 193 00 Praha, Чеська Республіка
Щоб ми швидше допомогли, будь ласка, вкажіть
- e-mail, який ви використовуєте в Kinship;
- модель iPhone і версію iOS;
- версію застосунку — Налаштування → Про Kinship;
- що ви зробили, що очікували і що сталося натомість (знімок екрана допоможе).
Ми ніколи не попросимо ваш код для входу. Нікому його не надсилайте — навіть нам.
Часті запитання
Початок роботи
Що потрібно, щоб користуватися Kinship?
iPhone з iOS 17 або новішою. Kinship безкоштовний: без реклами й без покупок у застосунку.
Як увійти?
Введіть e-mail і шестизначний код, який ми надішлемо, або продовжте через Apple чи Google. Пароль запам’ятовувати не потрібно.
Код не прийшов.
Перевірте спам і трохи зачекайте. Новий код можна запросити через 30 секунд; кожен новий код замінює попередній.
Як змінити мову?
Kinship розмовляє англійською, чеською та українською й підлаштовується під мову вашого iPhone. Змінити її можна в Профіль → Мова — застосунок перемкнеться одразу.
Чи працює Kinship без інтернету?
Так. Усе спершу зберігається у вашому телефоні; зміни, зроблені офлайн, надсилаються, щойно ви знову в мережі.
Списки бажань і подарунки
Хто бачить мій список бажань?
Ви вирішуєте в Профіль → Приватність: друзі, обрані люди або лише ви. Окреме бажання можна зробити особистим, а публічне посилання показує лише публічні бажання.
Чи побачить друг подарунок, який я планую?
Ні. Плани подарунків приховані від того, кому вони призначені, — скрізь у застосунку й у сповіщеннях.
Чи може мій список побачити людина без застосунку?
Так. Поділіться публічним посиланням — воно відкриється як звичайна вебсторінка й покаже лише ваші публічні бажання. Посилання можна вимкнути будь-коли.
Календар і нагадування
Коли Kinship нагадує?
Перед днями народження й подіями: за два тижні, за тиждень і за два дні — з кнопкою, що веде просто в магазин до обраного бажання.
Сповіщення не приходять.
На iPhone відкрийте Параметри → Сповіщення → Kinship і дозвольте сповіщення; також перевірте, чи їх не глушить режим зосередження. У застосунку на екрані «Сповіщення» можна обрати, про що вам повідомляти.
Друзі й поширення
Як додати друга?
Покажіть йому свій QR-код або надішліть запрошення посиланням. Щойно він його прийме, ви бачитимете списки бажань одне одного відповідно до налаштувань приватності.
Обліковий запис і дані
Де зберігаються мої дані?
На серверах у Європейському Союзі. Ми не показуємо рекламу, не використовуємо інструментів стеження й ніколи не продаємо дані.
Чи можу я отримати копію своїх даних?
Так. Напишіть нам з e-mail свого облікового запису, і ми надішлемо ваші дані в машиночитному форматі (JSON).
Видалення облікового запису
-
1
Відкрийте Профіль → Керування обліковим записом
У застосунку Kinship.
-
2
Натисніть «Видалити обліковий запис»
Оберіть причину; коментар необов’язковий.
-
3
Підтвердьте кодом
Введіть шестизначний код, який ми надішлемо на e-mail.
Обліковий запис одразу блокується й остаточно видаляється протягом 7 робочих днів — разом із бажаннями, подіями, планами подарунків, дружбами й фото. Якщо ви вже не можете відкрити застосунок, напишіть нам з e-mail свого облікового запису, і ми видалимо його за вас.
Про застосунок
- Пристрій
- iPhone
- Потрібно
- iOS 17.0 або новіша
- Ціна
- Безкоштовно — без реклами й покупок у застосунку
- Мови
- English · Čeština · Українська
Приватність і умови
Як Kinship працює з вашими даними, і правила користування: